BPA-leverandøren din bør tilby grundig opplæring til deg som arbeidsleder. Dette inkluderer veiledning i hvordan du effektivt kan lede assistentene dine, administrere arbeidstimer, og håndtere utfordringer som kan oppstå i rollen som leder.

Leverandøren bør tilby kurs eller personlig veiledning som dekker viktige områder som
kommunikasjon med assistenter, konfliktløsning, og hvordan du kan skrive og følge opp arbeidsplaner. Dette vil gi deg de verktøyene du trenger for å være en effektiv arbeidsleder.

En god BPA-leverandør sørger for at assistentene dine får nødvendig opplæring og kursing for å kunne utføre oppgavene sine på en profesjonell måte.

Leverandøren bør tilby kurs i grunnleggende assistanse, førstehjelp, og spesifikke ferdigheter som er relevante for dine behov, som bruk av løfteutstyr eller kommunikasjonsteknikker.

Å ha assistanse innebærer ofte ekstra utgifter. Skal du på kino, trenger assistenten også kinobillett. Skal du på sydentur, trenger assistenten også flybillett og hotellrom. En god BPA-leverandør setter av midler til dekning av slike utgifter.

Leverandøren bør tilby dekning av kostnader direkte knyttet til assistansen din. De bør også ha et godt system for registrering og refusjon av slike utgifter.

En god BPA-leverandør skal kunne hjelpe deg med rekrutteringsprosessen når du trenger nye assistenter. Dette inkluderer å bistå med utarbeidelse av stillingsannonser, gjennomføring av intervjuer, og vurdering av kandidater.

Leverandøren kan hjelpe deg med å formulere en stillingsannonse som reflekterer dine behov og preferanser, og deretter administrere søknadsprosessen. De kan også være til stede under intervjuer for å sikre at de riktige spørsmålene stilles, og at kandidatene vurderes på en grundig og profesjonell måte.

Leverandøren bør kunne tilby juridisk bistand eller veiledning i forbindelse med BPA-søknader, vedtak og klager. Dette kan være avgjørende for å sikre at du får de rettighetene du har krav på, spesielt hvis du møter motstand fra kommunen eller hvis søknaden din blir avslått.

Hvis du får avslag på en BPA-søknad, bør leverandøren kunne hjelpe deg med å skrive en klage, samle inn relevant dokumentasjon, og gi råd om hvordan du kan styrke saken din. De kan også være en støttepartner under hele klageprosessen, og gi deg trygghet i en krevende situasjon.

En god BPA-leverandør bør ha ansatte med egenerfaring med BPA. Dette betyr at noen av de som jobber for leverandøren har personlig erfaring med BPA, enten som brukere eller som pårørende. Slik erfaring gir verdifull innsikt i utfordringer og løsninger i hverdagen med
BPA.

Leverandøren kan ha rådgivere eller veiledere som selv har erfaring som BPA-arbeidsledere. Dette gjør det enklere for dem å forstå dine behov og utfordringer, og gir dem en unik evne til å tilby skreddersydde råd og støtte.

Leverandøren skal være fleksibel og hjelpe deg å tilpasse tjenestene etter dine individuelle behov.

Hvis du har uforutsigbare behov eller en variabel helsetilstand, bør leverandøren hjelpe deg å tilpasse assistansen deretter, slik at du får den hjelpen du trenger når du trenger den.

En pålitelig BPA-leverandør skal ha god kommunikasjon med deg som bruker. De bør være tilgjengelige for spørsmål, gi klare beskjeder, og holde deg informert om eventuelle endringer og oppdateringer.

Leverandøren bør ha en fast kontaktperson som du kan nå når du trenger det, og som kan svare på spørsmål eller løse problemer raskt og effektivt.

Leverandøren skal ha systemer for kvalitetssikring og oppfølging av tjenestene. Dette sikrer at assistansen som gis er av høy kvalitet og tilpasset dine behov.

Regelmessige evalueringer og tilbakemeldinger fra deg som bruker bør være en del av leverandørens rutiner, slik at eventuelle problemer kan identifiseres og rettes opp i.

BPA-leverandøren skal respektere dine ønsker og behov. Dette innebærer å ta hensyn til dine preferanser når det gjelder assistenter, oppgaver, og hvordan tjenestene leveres.

Hvis du foretrekker en viss type assistanse eller har spesifikke krav til hvordan oppgaver utføres, bør leverandøren respektere og følge dette så langt det er mulig.

En god BPA-leverandør skal være pålitelig og stabil, og sørge for kontinuitet i tjenestene. Dette inkluderer å ha et stabilt team av rådgivere og veiledere som du kan stole på.

Leverandøren bør ha rutiner for å håndtere sykdom eller fravær, slik at du alltid har noen
tilgjengelig til å veilede deg, uten for mye utskifting.

Leverandøren bør ha en plan for hvordan de håndterer nødsituasjoner. Dette inkluderer å være tilgjengelig utenfor kontortiden.

Leverandøren bør ha en nødtelefon eller en annen form for kontaktmulighet der du kan nå dem i tilfelle uforutsette hendelser som krever umiddelbar assistanse.

Leverandøren skal tilby administrativ støtte som gjør det enklere for deg å håndtere BPA-ordningen din. Dette inkluderer hjelp med papirarbeid, kontrakter, og timeregistrering.

Leverandøren kan tilby digitale verktøy for å holde oversikt over arbeidstimer, utarbeide
arbeidsplaner, og håndtere lønn og andre administrative oppgaver.

Leverandøren skal være i stand til å tilpasse tjenestene etter dine spesifikke behov og
ønsker. Dette kan inkludere tilpasninger knyttet til dine helsemessige, sosiale, eller praktiske behov.

Hvis du har behov for spesiell assistanse på grunn av en medisinsk tilstand, skal
leverandøren kunne hjelpe deg å finne assistenter med riktig kompetanse og tilby opplæring for å håndtere dette.

Leverandøren skal støtte din selvbestemmelse og uavhengighet, og arbeide for at du skal kunne leve et så selvstendig liv som mulig.

Du må delta aktivt i beslutninger om din egen ordning, og leverandøren må tilrettelegge for at du kan være mest mulig selvhjulpen i hverdagen.

En god BPA-leverandør skal tilby mer enn bare praktisk assistanse; de skal være en pålitelig partner som støtter deg i å leve et selvstendig og meningsfylt liv. Ved å vite hva du kan forvente, kan du bedre vurdere om din nåværende leverandør møter dine behov, eller om det er på tide å se etter en ny.

Vi håper denne guiden gir deg en klarere forståelse av hva du bør kunne forvente av BPA-
leverandøren din. Har du spørsmål eller erfaringer du vil dele? Ta gjerne kontakt.